Ved skriftlig eller elektronisk aksept av tilbud, jf. Avtaleloven § 1 og § 2, inngås en bindende avtale. Kunden forplikter seg til å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling. Ved vesentlige avvik fra det som er oppgitt, kan oppdraget kanselleres, og pris og tidspunkt justeres.
I henhold til god forretningsskikk og for å sikre korrekt gjennomføring, må kunden informere om:
Unnlatelse av dette gir oss rett til å reforhandle eller kansellere oppdraget, jf. Håndverkertjenesteloven § 5.
Grundig Godvask er ikke ansvarlig for:
Dette i tråd med Håndverkertjenesteloven § 28 og alminnelige regler om aktsomhet.
Ved avbestilling etter at avtalen er inngått, og uten dokumentert tvingende grunn, forbeholder vi oss retten til å fakturere hele avtalebeløpet ekskl. merverdiavgift, jf. Håndverkertjenesteloven § 40 (2 og 3).
Dette gjelder særlig der oppdraget er ensidig kansellert av kunden, og hvor ressurser allerede er allokert, herunder personell, utstyr og kjøretøy, og det ikke lenger er mulig å omdisponere kapasiteten.
Kravet anses som en rimelig erstatning for økonomisk tap, og er ikke ment som straff eller gebyr.
Dersom rengjøringsforholdene viser seg å være mer krevende enn oppgitt, forbeholder vi oss retten til å legge til ekstra tid og kostnad, jf. Håndverkertjenesteloven § 33. Dette gjelder spesielt ved:
Kunden har rett til å reklamere på mangler i henhold til Håndverkertjenesteloven § 24.
Reklamasjon må fremsettes skriftlig innen rimelig tid, og senest innen 48 timer etter gjennomført oppdrag. Vi svarer innen 2 virkedager, og gir tilbakemelding innen 3 virkedager.
Garantien gjelder ikke dersom stedet er i bruk etter vask, eller informasjon var feil/ufullstendig.
Flyttevask inkluderer standard rengjøring av flater og skap. Følgende må avtales separat:
Vi fjerner ikke flekker som krever spesialmaskiner.
For privatkunder forfaller betaling dagen etter oppdraget, jf. Forsinkelsesrenteloven § 2.
For bedriftskunder gjelder 30 dagers betalingsfrist. Ved forsinkelse påløper lovbestemt forsinkelsesrente og purregebyr.
Ved uenighet anbefales det å kontakte oss først. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forliksrådet, jf. tvisteloven § 6-2.
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene uten forvarsel. Det er kundens ansvar å holde seg oppdatert ved å lese vilkårene før bestilling.
Vi tar forbehold om skrivefeil og misforståelser i denne teksten. Den siste versjonen på nettstedet er alltid gjeldende.
